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Il software di gestione centralino IP VOISPEED

Inetika è Gold Partner  VOIspeed per la progettazione e la fonitura di soluzioni di telefonia IP ad Aziende, Enti Pubblici e Call Center presenti in tutto il territorio nazionale.

L’esclusivo algoritmo VOIspeed di gestione delle segnalazioni consente di gestire le risorse telefoniche
(telefoni, gateway, linee, ATA, ecc.) senza passaggio VoIP per il server. Grazie a questa innovazione
tecnologica, è possibile ottenere dei benefici oggi indispensabili in termini di:

  • Affidabilità e qualità della voce
  • Mobilità estrema multipiattaforma
  • Universalità nella compatibilità con qualunque tipo di terminali e linee
  • Funzionalità avanzate uniche

Lista completa delle Funzionalità del centralino IP VOIspeed:

GESTIONE UTENTI
Creazione degli utenti tramite file .csv
Interni fino a sei cifre
Numero uscita
Prefissi negati
Prefissi sempre abilitati
Casella Vocale/Voice mail
Gestione avanzata tramite Reparti
Permessi utente definibili lato server
Profili utente
GESTIONE GRUPPI
Squillo simultaneo
Squillo ciclico
Squillo ciclico con avanzamento
Squillo progressivo
Squillo progressivo con avanzamento
Gestione chiamata su gruppo occupato
Gestione fallimento chiamata
Gestione chiamata su durata massima squillo
Atteasa operatore
Accodamento chiamate centralizzato
Creazione dei gruppi tramite file .csv
Creazione automatica gruppi monoutente
Creazione automatica gruppi da reparti
Profili di gruppo
Gestione avanzata delle logiche di accodamento
Casella vocale del gruppo gestita tramite mail o codici interni di servizio
GESTIONE LINEE TELEFONICHE ISDN
Supporto selezione passante (DDI)
Gestione illimitata del numero di accessi base (BRI)
Supporto linea multinumero (MSN)
Gestione illimitata del numero di accessi primari (PRI)
Indipendenza totale dall’HW grazie all’utilizzo di gateway
Chiamate uscenti anonime per linea
Registra tutte le telefonate per linea
Flusso audio diretto fra terminali (utilizzo in WAN)
INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (WAN)
Interconnessione tramite protocollo proprietario VOIspeed
Condivisione dello stato degli interni
Cattura chiamata
Invio/ricezione messaggi di testo
Gestione semplice con inoltro a gruppo su fine squillo
Gruppi di squillo geografici
Pannelli centralizzati di configurazione condivisione utenti
GESTIONE IVR
Riproduzione di messaggi statici (da file wave)
Navigazione verso le foglie dell’albero IVR
Navigazione verso la radice dell’albero IVR
Inoltro statico verso un interno
Inoltro statico verso un gruppo
Inoltro statico verso un altro IVR
Inoltro statico verso una casella vocale aziendale
Inoltro statico verso un numero esterno
Inoltro dinamico verso un numero digitato dall’utente
Navigazione dell’albero in base al numero chiamante
Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante
Gestione della chiamata tramite casella vocale
Gestione autonoma delle fasce orarie da cruscotto utente
Modalità di funzionamento illimitate
Numero nodi figli illimitato
Inoltro a numeri o gruppi esterni su WAN
REPORTISTICHE AVANZATE
Chiamate
Report con il dettaglio delle chiamate inviate/ricevute interne/esterne con esito
Filtri per dettaglio report personalizzabili
Download del report in file .csv
Report con invio periodico preimpostabile
Registrazioni
Pannello dedicato con report completo chiamate registrate automaticamente dal sistema
Strumento di ascolto rapido della registrazione
Download dei file registrati
Link diretto al report chiamata che ha originato la registrazione
Messaggi vocali
Pannello dedicato con report completo messaggi di casella vocale
Download dei file registrati
Indicazione sullo stato del nuovo messaggio
Sale riunioni
Pannello dedicato con report completo messaggi di casella vocale
Download dei file registrati
Indicazione sullo stato del nuovo messaggio
RUBRICA DI SISTEMA
Rubrica condivisa con contatti modificabili e non da tutti gli utenti
Upload della rubrica da file .csv
Download della rubrica in .csv
Rubrica personale per utente
LCR
Gestione dell’instradamento della chiamata verso l’esterno in base a tabelle orarie
Instradamento delle chiamate trasparente per l’utente
MONITORAGGIO RISORSE
Gestione pagine di monitoraggio per ogni interfaccia del centralino
Gestione pagine di monitoraggio per entità (email, sale riunioni, linee parcheggio)
Autorefresh delle pagine attivabile/disattivabile
GUI
Casella Vocale personale con VoiceMail
Gestione casella vocale aziendale (limitata a permessi)
Pannello di gestione rapida parcheggio/sparcheggio chiamate
Lista chiamate effettuate/ricevute/perse
Numeri preferiti in rubrica
Impostazioni di stato assente con blocco terminali
Deviazione ad altro interno
Deviazione a numero esterno
Notifica cambio di stato
Multidevice
Switch device in chiamata trasparente per l’interlocutore
Richiama interno quando diventa libero
Visualizzazione nome chiamante (se in rubrica)
Visualizzazione numero gruppo chiamato (in ingresso)
Registrazione chiamate
Messa in attesa delle chiamate
Possibilità silenziare proprio canale in conferenza
Funzione “Chi è stato”
Integrazione con Outlook – apertura contatti
Chiamata rapida tramite combinazione tasti (HotKey)
Integrazione con SW di terze parti
Rubrica personale con contatti privati
Rubrica personale con contatti di reparto
Importazione contatti Outlook su rucbrica VOIspeed
Speed buttons preorganizzati in tab con struttura ad albero
Creazione di tab personali di speed buttons
Monitoraggio in tempo reale delle stato delle linee
SMS fra utenti
Messaggi vocali fra interni
Chiamata rapida da lista chiamate
Chiamata rapida da contatto in chat
Chat multiutente
Storico chat e chat multiutente
Lista chiamate perse via mail
Autologin come interno locale e remoto
Gestione avanzata con profilo gruppo
Gestione rapida con drag&drop (chiamata, trasferimento, conference, gestione casella vocale)
Utilizzo cellulare (anche non smartphone) come interno
File transfer tra interni
Tasto per il ripristino del messaggio della casella vocale di default
Tasto dedicato per l’accesso alle guide on-line
Ridimensionamento icone e caratteri per ipovedenti
Stile visualizzazione icone ad alto contrasto
Accesso diretto da icona in systray a UA Web per profili personalizzati
Menu utente da icona in systray con cambio stato rapido
VARIE
GUI WEB* con supporto:

  • Windows XP e superiori
  • Windows RT
  • Sistemi Terminal Server
  • Mac OS
  • Linux
  • iOS
  • Android

Musica di attesa di sistema selezionabile (WAV)
Messaggi Vocali interni
Funzion “Chi è stato”®
Least cost routing (LCR) configurabile
Abbattimento chiamate da Amministratore
Riprova con altro operatore su chiamate in uscita fallite
Wizard per la configurazione del centralino – numeri aziendali
Configurazione rapida utenti – terminali
Amministratore del server multilivello con diversi diritti
Mappatura numeri (numeri brevi)
Registrazione della chiamata
Chiusure aziendali personalizzate
Deviazione di chiamata a nuemri esterni
Cattura chiamata da tutti i telefoni
Parcheggio chiamata con linee sottoscrivibili
Prefissi di preselzione gateway personalizzabili
Personalizzazione messaggi audio di sistema
Gestine BLF
Autoprovisioning apparati SIP
Wizard di configurazione isntradamento multi-numero
Reparti con struttura ad albero
User area per utilizzo funzioni centralino da profili personalizzati

INTEGRAZIONE PBX
Supporto DB esterni
Gestione centralino tramite SOAP
Generazione di eventi tramite HTTP e HTTPS
Framework per integrazioni in PHP
TAPI lato client
Click to dial
Esecuzione script lato IVR

* richiede browser compatibile HTML5 e WEBSocket

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Un vero e proprio laboratorio di idee reso possibile dal "mood", dalle competenze del management di Inetika e da una struttura che fa della flessibilità il suo punto di forza